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雀巢早知检测结果,却不告知消费者也不撤回问题奶粉
继日前雀巢奶粉碘超标被披露后,前天又爆出:雀巢早在本月10日左右就已获知检测结果,然而却既不告知消费者也不撤回问题奶粉,这使得雀巢正在遭遇前所未有的信任危机,更有律师称,雀巢的这种行为涉嫌违法。
雀巢方面仍回避记者的问题
雀巢方面依然对于记者的问题采取回避态度。昨天下午,记者致电了雀巢(中国)有限公司,相关工作人员以并不知情为借口拒绝了记者的采访。
而雀巢(中国)有限公司的高级公共关系主任何彤的手机则一直处于关闭状态。
消费者对雀巢的行为感到不满
连日来媒体对“雀巢事件”的报道引起了消费者的普遍关注。昨天,记者在广州的几个大型超市随机访问了13位市民,其中有9位市民表示已经从媒体和朋友那里获知了“雀巢隐瞒问题奶粉”的事情,而被访问的市民中无一例外地表达了对雀巢这种欺骗消费者行为的不满。
在岗顶好又多超市购物的谢先生,昨天早上刚刚从报纸上获悉了这个消息。谢先生表示,以前对于这些外企的诚信和服务意识都相当认可,所以对国外的品牌也颇有好感,但是“雀巢的行为真的让我有些遗憾”。
律师:雀巢已经构成欺诈
对此,广州东方昆仑律师事务所的顾浩巍表示,雀巢(中国)有限公司的做法是“不作为”的行为,而这种“不作为”又直接影响到了消费者对商品的正确判断,实际上已经构成了对消费者的欺诈。
顾浩巍认为,这种行为实际上不会影响行业处罚的结果,但是如果雀巢奶粉的“碘超标”对消费者构成了实际的人身伤害,那么就可以视情节的轻重来判定雀巢公司是否涉嫌违法。
消费者可起诉雀巢
顾浩巍律师表示,雀巢隐瞒错误不改,消费者手中如有小票或发票,可要求索赔。如果对身体造成了伤害则可以对雀巢提起诉讼。而部分买过雀巢奶粉的广州消费者向记者表示,将对是否向雀巢公司索赔一事持保留态度。
在天河东附近的万佳超市购物的罗女士告诉记者,孩子今年4岁了,曾经在很长一段时间都在喝“雀巢成长金装3+奶粉”,当前几天她在报纸上看到这个产品不合格的那一刹那,全身都在冒冷汗,虽然现在平静多了,但是她还要对孩子作进一步的观察,不排除向雀巢索赔的可能。
(记者 林晨)
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