“司机，你就像我女儿一样”

　　市一汽公司驾驶员肖婉华18年来在平凡岗位上干出不平凡事迹

　　记者周祚摄影报道通讯员穗宣

　　“司机，你就像我女儿一样。”虽然这只是一句普通的赞扬，但肖婉华把它牢牢记在心里，提醒自己文明行车、安全驾驶。18年来，许多每天乘坐3路车的老乘客都对这位总是乐呵呵的女司机留下了深刻印象。

　　这个女司机车开得真好

　　从一汽3路车的许多员工口中，我们知道，数不清有多少次，有许多乘客都向他们夸奖：“你们这有个女司机，车开得真好！”乘客口中的这位女司机就是肖婉华。

　　每天，当人们还在清晨梦乡的时候，肖婉华总是第一个回到公交车场，认真地做好出车前的各项例行保养，一丝不苟。肖婉华说，一次一位行动不便的老伯上车，肖婉华马上搀扶，就是这样一件小事，没想到老伯却感动地对她说：“司机，你就像我的女儿一样。”这句话从此温暖了肖婉华的心窝。

肖婉华所获荣誉：一汽公司“最佳员工”、市交委系统“优秀共产党员”、市“三八”红旗手、“广州劳动模范”、公交行业“优秀驾驶员”、“羊城十大杰出女性”及“全国见义勇为好司机”的光荣称号。

　　运用营销学促进营运创收

　　肖婉华经常叮嘱自己：“手中的方向盘关系着千千万万人的宝贵生命，关系到一个个家庭的美满幸福”。18年来，肖婉华没有发生过责任交通事故和服务投诉事件，安全行驶里程达51万公里，相当于绕地球13圈，年年超额完成各项生产任务。

　　肖婉华清醒意识到：只有不断提高文化、技术素质，才能适应现代公交发展的需要。她利用业余时间参加驾驶员技术技能等级资格培训；2001年，她通过了成人高考，入读省党校《经济管理》大专班。三年的大专学习，使她拓展了视野。她运用所学的《市场营销学》原理，主动向站长反馈路面客流情况，协助站长灵活调度，促进了线路营运创收。

　　面对歹徒弱女子挺身而出

　　如果只看肖婉华的相貌的人，都会以为这是一个温柔善良的柔弱女子。但是她却是一个见义勇为、拔刀相助的巾帼英雄。2005年4月，如意坊3路车总站。当天，由揭阳来的女事主刚从公交车上下来，脖子上的白金项链忽地就被一名歹徒抢走。这时，刚到站的肖婉华看到了这一幕，大喊一声“抓贼”，便一马当先跑上去，在歹徒迎面跑来的方向把脚一伸，欲阻止歹徒，可狡猾的歹徒立即改变了方向，肖婉华并不示弱，猛追上前，与赶来的同事和群众齐心协力制服了嚣张的歹徒。